epost nyhetsbrev

Lønnsomhetsberegning av epost nyhetsbrev

I boken '165 tips for effektive nettsteder' behandler vi blant annet
nettsteders lønnsomhet og hvordan du kan sette opp en modell for dette.
I denne artikkelen tar vi for oss lønnsomhetsberegning av nyhetsbrev,
(Return On Investment - ROI).

Beregning av lønnsomhet på et nyhetsbrev er ikke akkurat plankekjøringon i motsetning til DM-kampanjer hvor kjøp kan kobles til en konkret DM. Nyhetsbrev går jo over lang tid og har til hensikt å være relasjonsbyggende og sørge for at kunden velger deg når et kjøpsbehov oppstår. Salg kan altså ikke like lett kobles til et enkelt nyhetsbrev, men må baseres på effekten av flere nyhetbrev over tid.

I beregningen må du derfor sammenligne salg til abonnenter og ikke-abonnenter over en lengere tidsperiode. I e-guidens tilfelle gjør vi dette ved å be kjøperne av boken krysse av for om de er abonnenter eller ikke på bestillingsskjemaet. Beregningen kan baseres på en periode på for eksempel 6 måneder, eller salg av det første opplaget på 500 eksemplarer.

BEREGNINGEN

Du trenger følgende 5 informasjonselementer:

A. Antall nyhetsbrevabonnenter som handler.
B. Antall ikke-abonnenter som handler.
C. Inntektene som genereres fra nyhetsbrevabonnenter i tidsperioden.
D. Inntekter som genereres fra ikke-abonnenter i tidsperioden.
E. Kostnaden ved å produsere og sende ut nyhetsbrevet i tidsperioden.

Beregningen har 5 steg:

1. Beregn gjennomsnittlig inntekt fra abonnenter ved å dividere C med A.
2. Beregn gjennomsnittlig inntekt fra ikke-abonnenter ved å dividere D med B.
3. Beregn nyhetsbrevets kostnad per mottager ved å dividere E med A.
4. Beregn forskjellen mellom abonnenter og ikke-abonnenter ved å trekke resultatet av steg 1 fra resultatet av steg 2. (C/A)-(D/B)
5. Lønnsomheten (ROI) finner du nå ved å dividere resultatet av steg 4 med resultatet fra steg 3. ((C/A)-(D/B)-(E/A))/(E/A)

EKSEMPEL

200 av dine kunder mottar et nyhetsbrev (A) i 6 måneder og 500 av kundene gjør det ikke (B). Inntektene som genereres av de kundene som er abonnenter er 2.1 millioner (C) og innetektene fra ikke-abonnenter er 5 millioner (D). Kostnaden ved nyhetsbrevet er 40.000 kroner (E). Gjennomsnittlig inntekt fra abonnenter blir da 10.500 kroner og gjennomsnittlig inntekt fra ikke-abonnenter blir 10.000 kroner. Differansen er da 500 kroner. Kostnaden for nyhetsbrevet et 200 kroner per mottager.

ROI for nyhetsbrevet blir da 250% (500/200).

(kostnaden ved nyhetsbrevet kan være timer dersom du ellers ville solgt konsulentbistand).

Lønnsomhetsberegningen kan selvsagt gjøres mere raffinert ved å dele kundene inn i kundesegmenter. Innsamlingen av informasjon blir da mer komplisert siden ikke-abonnenter enkelt må kunne plasseres i riktig segment.

2003-03-07Av Gunnar Bråthen