skriv for å fange oppmerksomheten
Effektiv skanning og skumlesing
Du har lagt ned mye tid i kvalitetssikring av innholdet. Teksten er overbevisende. Men, hvordan forsikrer du deg om at leseren i det hele tatt leser, eller blir engasjert av innholdet på hjemmesiden?Hvordan er brukergrensesnittet til artikkelen din?
Usability eksperter bruker to begreper for dette: Skanning og Skumlesing.
Skanning: Å lese eller bla igjennom raskt og systematisk.
Skumlesing: En rask, overflatisk gjennomlesing, gransking, vurdering.
Det er større forskjell enn det ser ut til, og du må forstå forskjellen.
Om de besøkende ikke reagerer positivt på det de finner ved førstegangs skanning og skumlesing så garanterer jeg at de ikke blir lenge på hjemmesiden din.
Og det er jo ikke bra.
Selv om skumlesing og skanning i mange tilfelle oppfattes som det samme så er begrepene svært forskjellige i brukbarhet sammenheng. Derfor må de også behandles forskjellig. Om du ikke ser forskjellen og blander "løsningene" risikerer du å publisere en artikkel som ikke fanger den oppmerksomheten du ønsker. Du har jo brukt mange timer på å kvalitetssikre innholdet...
Vi som lesere bruker både skanning og skumlesing for å samle informasjon raskt. Vanligvis tenker vi ikke over hva vi gjør og vi forholder oss heller ikke til forskjellene.
La meg forklare hva jeg mener ved å applisere dette på hjemmesiden din.
Du får en ny besøkende som først prøver å finne ut om hun er kommet til riktig sted (eller et relevant sted).
Det første hun gjør er å skanne det som er synlig i nettleservinduet.
I skanningen leter hun etter tydelige elementer som skal passe med hennes mentale bilde av det hun er på jakt etter. I tillegg til å merke seg overskrifter vurderer hun også ting som troverdighet, struktur og tilgjengelighet.
Det er i skanning bruken av
- font-typer
- fontstørrelser
- sidelayout
- og fargevalg er viktig
Din oppgave er å sørge for at hennes skanning gir en positiv konklusjon i forhold til din hjemmeside. Altså: "det ser ut til at jeg har kommet til rett sted".
Skumlesing er hennes neste aktivitet, og neste exit mulighet.
Som ordet uttrykker er dette en leseorientert aktivitet og brukes for å sjekke at innholdet bekrefter konklusjonen på skanningen. Skumlesingen er starten på å ta stilling til innholdet. Ikke ved grundig lesing, for hun er ennå ikke sikker på om det er verd brydderiet. Men, ved å ta stilling til utvalgte deler av teksten. Din jobb er å styre henne mot det du har bestemt bør være utvalgte deler av teksten. Først når hun har "godkjent" dette er tiden kommet for å lese hele artikkelen eller ta vare på den til senere bruk.
Det er i skumlesing bruken av
- fete typer
- kulepunktlister
- korte paragrafer
- tydelige budskap i starten og slutten av paragrafer
- gode fonter
- og også riktig bruk av lenker gjør hele forskjellen.
Hvordan sørger DU for at dine besøkende ser og finner det du vil de skal se og finne. Hvordan sørger du for at de kommer seg gjennom skanning og skumlesing og tar fatt på neste steg?
Ja, for du har vel en mening med det hele og forretningsmodellen din er vel ikke bare gi bort gratis innhold?
La meg repetere hva en salgsprosess består av og hva du må sørge for:
- Får du den besøkendes oppmerksomhet i løpet av 7-8 sekunder? Oppfatter de besøkende at de har kommet til en relevant nettside i forhold til hva de leter etter?
- Stimulerer innholdet den besøkendes interesse og forsterker følelsen av å ha kommet til riktig sted?
- Får innholdet den besøkende til å gå ett skritt videre mot et kjøp av et produkt eller en tjeneste? Harmonerer det bildet de har med det bildet du gir slik at de tror du har det de ønsker å kjøpe?
- Er prosessen videre mot et kjøp intuitiv og enkel?
- Inneholder neste side (etter et klikk) det de forventer å finne?
2005-03-07Av Gunnar Bråthen
 |